Ця сторінка визначає правила обміну та повернення товарів, придбаних у компанії VS Engineering, відповідно до чинного законодавства України, зокрема до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

1. Загальні положення

Ми реалізуємо виключно нове, сертифіковане обладнання для сонячних електростанцій та енергоефективних систем. Кожен товар проходить технічну перевірку перед передачею покупцю або відправленням службою доставки.

Покупець при отриманні зобов’язаний перевірити комплектність і відсутність механічних пошкоджень. Після підписання видаткових документів або накладної «Нова Пошта» претензії щодо зовнішнього стану товару не приймаються.

2. Умови повернення або обміну

Повернення або обмін можливі лише у таких випадках:

• товар не був у використанні, збережено його товарний вигляд, упаковку, пломби та заводські маркування;
• є підтвердження покупки (накладна, квитанція, акт прийому-передачі тощо);
• з моменту покупки не минуло більше 14 календарних днів (згідно зі ст. 9 ЗУ «Про захист прав споживачів»).

Повернення коштів здійснюється на банківський рахунок покупця після фактичного отримання та перевірки обладнання нашим сервісним відділом.

3. Товари, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою КМУ №172 від 19.03.1994 р., обладнання та електротехнічні вироби, що використовуються у системах енергозабезпечення, не підлягають поверненню у разі, якщо вони були підключені, змонтовані або використовувались.

Тому повернення або обмін можливі лише для нового, не встановленого обладнання.

4. Гарантійні випадки

На все обладнання, реалізоване компанією VS Engineering, надається офіційна гарантія від виробника — від 12 до 25 років (залежно від типу обладнання).

У разі гарантійного звернення ми допомагаємо організувати перевірку та сервісне обслуговування відповідно до умов виробника. Заміна або ремонт здійснюються лише після діагностики фахівцями.

5. Порядок повернення

1. Зв’яжіться з нами за телефоном +380 96 441 4110 або напишіть на vsengineerin@gmail.com для узгодження деталей.
2. Підготуйте товар у заводській упаковці з усіма документами.
3. Надішліть товар на адресу нашого складу (за домовленістю з менеджером) або привезіть самостійно.
4. Після перевірки обладнання ми підтвердимо можливість обміну або повернення коштів.

Транспортні витрати за повернення або обмін товару покриває покупець, якщо інше не погоджено окремо.

6. Важливо

Ми залишаємо за собою право відмовити у поверненні або обміні, якщо:

• товар має ознаки використання або монтажу;
• пошкоджена упаковка, пломби, кабелі чи з’єднання;
• відсутні документи, що підтверджують покупку.

Повернення грошових коштів здійснюється протягом 7 робочих днів після позитивного рішення щодо перевірки обладнання.

7. Контактна інформація

VS Engineering
📍 Україна, 03124, м. Київ
бульвар Вацлава Гавела, 6, корп. 17, оф. 502
📞 +380 96 441 4110
📧 vsengineerin@gmail.com
🌍 https://vs-engineering.net

Ця політика обміну та повернення діє для всіх покупок, здійснених на сайті
https://vs-engineering.net, офіційним продавцем якого є ТОВ
«ПІВДЕННО-СХІД-ЛІФТ ЛТД».